
近年,随着我国国民经济的迅速发展,人们的生活水平逐步提高,消费水品也大幅度提升,我国许多行业受到影响,得到大幅度推动,比如:家具配送行业,家具配送公司的家具配送服务基本上是每个家庭都可能需要的服务,因此,近几年是家具配送公司发展的黄金时期。
家具有大有小,而对于家具配送公司来说,操作麻烦的就属一些大型家具了,对于一些小型家具配送公司来说,配送这类家具时,常出现一些问题,如:配送效率低、货物出现损坏、无法拆装等问题,下面由家具配送公司蚂蚁物流分享下,在配送大型家具时家具配送公司应注意哪些方面。
1. 配送前
在家具配送公司接到客户下单后,需与客户联系,确认搬入地的通道房屋的楼道和电梯,是否足够可以通过沙发、床等大型家具,以便于是否需要进行拆装,并与客户约定好送货时间。
2. 配送中
在配送过程中,一定按照提前所制定的配送路线,保证能够在与客户所约定的时间内到达指定位置,并且全程需对货物进行好监控,避免货物在运输过程中出现损坏。
3. 配送后
在到达客户指定位置后,与客户确认货物是否齐全并且无损坏,然后根据客户安排对货物进行安装摆放,最后在安装完毕后,向客户提供面单签字确认,收取相应费用。
对于家具配送公司来说,在一些小细节上一旦处理不够好,就很容易造成客户的服务体验不满意,从而引发与客户不必要的纠纷,造成客户进行投诉,这对家具配送公司来说,不仅影响了企业品牌信誉与口碑,还对未来发展有着不好的影响,所以在这些方面家具配送公司应提起重视。